*Por favor, leer atentamente el siguiente texto.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En el marco de la relación de prestación de servicios en el ámbito de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la misma, así como en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, por el que se deroga la directiva 95/46/CE (en adelante, RGPD), de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, LSSI-CE) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, INSPIRATION GOURMET garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen nuestros clientes, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal.
Los datos facilitados serán tratados en los términos establecidos en el RGPD, en este sentido INSPIRATION GOURMET S.L. ha adoptado los niveles de protección que legalmente se exigen, y ha instalado todas las medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado por terceros, expuestos a continuación. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Finalidad del tratamiento: ¿Para qué usaremos sus datos?
Todos los datos facilitados por nuestros clientes y/o visitantes en la web de INSPIRATION GOURMET S.L. o a su personal, serán incluidos en registro de actividades de tratamiento de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de INSPIRATION GOURMET S.L., imprescindibles para prestar los servicios solicitados por los usuarios, o para resolver las dudas o cuestiones planteadas por nuestros visitantes. Nuestra política es no elaborar perfiles sobre los usuarios de nuestros servicios.
Legitimidad del tratamiento: ¿Por qué necesitamos sus datos?
a) Relación contractual: Es la que aplica cuando compra uno de nuestros productos o contrata alguno de nuestros servicios.
b) Interés legítimo: Para atender a las consultas y reclamaciones que nos plantee y para gestionar el cobro de las cantidades adeudadas.
c) Su consentimiento: Si es usuario de nuestra web, mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de contacto, nos autoriza a que le remitamos las comunicaciones necesarias para dar respuesta a la consulta o solicitud de información planteada.
Destinatarios: ¿Con quién compartimos sus datos?
No cedemos sus datos personales a nadie, a excepción de aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley. Por poner un ejemplo, la Ley Tributaria obliga a facilitar a la Agencia Tributaria determinada información sobre operaciones económicas que superen una determinada cantidad.
En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.
Comunicación: ¿Dónde podríamos enviar tus datos?
No realizaremos transferencias internacionales de sus datos personales para ninguna de las finalidades indicadas.
Conservación: ¿Cuánto tiempo mantendremos tus datos?
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que resulte necesario para lograr los fines para los que fueron recabados. A la hora de determinar el oportuno periodo de conservación, examinamos los riesgos que conlleva el tratamiento, así como nuestras obligaciones contractuales, legales y normativas, las políticas internas de conservación de datos y nuestros intereses de negocio legítimos descritos en el presente Aviso legal y Política de Cookies.
En este sentido, INSPIRATION GOURMET S.L. conservará los datos personales una vez terminada su relación con Ud., debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el interesado.
Una vez bloqueados, sus datos resultarán inaccesibles para INSPIRATION GOURMET S.L., y no serán tratados excepto para su puesta a disposición a las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas de los tratamientos, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad: ¿Cómo vamos a proteger sus datos?
Empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate en nuestros sistemas. Mantenemos estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesamos frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que Ud. haga de los datos (incluido usuario y contraseña) que utilice en nuestra web. Nuestro personal sigue estrictas normas de privacidad y en el caso de que contratemos a terceros para prestar servicios de soporte, les exigimos que acaten las mismas normas y nos permitan auditarles para verificar su cumplimiento.
Sus derechos: ¿Qué derechos puede ejercer como interesado? Le informamos que podrá ejercer los siguientes derechos:
a) Derecho de acceso a sus datos personales, para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
b) Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
c) Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible (por ejemplo, por imperativo legal);
d) Derecho de limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso,
podremos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
e) Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas sea nuestro interés legítimo. INSPIRATION GOURMET S.L. dejará de tratar tus datos salvo que tenga un interés legítimo o sea necesario para la defensa de reclamaciones. f) Derecho a la portabilidad de sus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea la existencia de una relación contractual o su consentimiento.
g) Derecho a revocar el consentimiento otorgado a INSPIRATION GOURMET SL.
Tutela de derechos: ¿Dónde puede formular una reclamación? En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, a través de alguno de los medios siguientes:
.- Sede electrónica: https://www.aepd.es .
– Correo postal: Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid .
– Teléfono: 901.100.099 y 912.663.517
Formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.
Actualizaciones: ¿Qué cambios puede haber en esta Política de Privacidad? INSPIRATION GOURMET S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales que puedan afectar el cumplimiento de la misma.
CONDICIONES DE ENVÍO
Para garantizar la rapidez y la seguridad en la entrega todos los envíos se hacen a través de agencia de transportes. La compra de los productos será entregada en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente no será posible, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido con la dirección de entrega correcta.
El producto se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con la factura en la que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío.
Es obligatorio proporcionar el número de teléfono de la persona que vaya a recibir el paquete en el momento de realizar el pedido.
Una vez el pedido se ha puesto en manos de la agencia, se le notifica al cliente por correo electrónico para que pueda estar atento a su recepción. Además, se le proporciona el número de expedición para que el cliente pueda consultar el seguimiento del envío por Internet y pueda estar informado en todo momento del estado de su pedido.
Si a la entrega del pedido, el cliente no se encuentra en la dirección de entrega, la agencia le dejará un aviso para que se ponga en contacto con el servicio de entrega.
Realizamos envíos a:
- Todo el territorio español (Península)
- Islas Baleares
La entrega se hará en su domicilio, o la dirección que nos indique, en un plazo de 48-72 h.
Las formas de pago aceptadas son mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria a la cuenta
Nº ES10 2100 3676 1322 0003 9703
INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES
Puede notificar cualquier incidencia sobre su pedido en un plazo de 24 horas desde su recepción enviando un correo electrónico a info@inspiration-gourmet.com indicando los datos de su pedido. Le realizaremos su cambio o devolución del dinero sin ningún tipo de coste adicional para usted.
En caso de devolución por cambio de opinión, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En todo caso, la devolución de cualquier producto exige el acuerdo entre INSPIRATION GOURMET, SL y el cliente. No se procederá a la devolución del precio del producto o a la sustitución del producto hasta que INSPIRATION GOURMET, SL no compruebe:
- En el caso de devolución por cambio de opinión, que el producto conserva el envoltorio original sin manipular y no ha sido consumido.
- En el caso de devolución porque el producto sea defectuoso, cuál es el defecto.
- En el caso de devolución porque el producto recibido no se corresponde con el comprado por el cliente, el producto pedido y su correspondencia con el producto enviado.
En caso de que el cliente al recibir su paquete detecte siniestro en la entrega, encuentre el paquete en mal estado o la falta de algún bulto debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista, de lo contrario INSPIRATION GOURMET, SL no se responsabilizará de mercancía dañada o de bultos no recibidos. Además, debe comunicar la incidencia por cualquiera de los medios arriba indicados en un plazo máximo de 24 horas.
INSPIRATION GOURMET, SL aceptará la devolución o reposición de cualquier producto siempre y cuando:
- El cliente haga la reclamación en 24 horas desde la recepción y proceda a devolverlo en el plazo de 3 días desde la recepción y, en el caso de devolución por cambio de opinión, haya satisfecho los gastos de devolución y el artículo se encuentre en perfecto estado, con su embalaje original sin manipular.
- El producto sea defectuoso. INSPIRATION GOURMET, SL procederá a sustituirlo por otro de las mismas propiedades y a su envío inmediato.
- El producto suministrado no se corresponda con el solicitado por el cliente. INSPIRATION GOURMET, SL procederá al envío del artículo correcto.
En el caso de que el cliente quisiera anular el pedido, puede hacerlo siempre y cuando no se haya procedido al envío. Las anulaciones de pedidos deben hacerse por correo electrónico. Si el cliente ya hubiera satisfecho el importe del pedido, INSPIRATION GOURMET, SL se lo devolverá en el plazo de 7 días mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
En el caso de que INSPIRATION GOURMET, SL se viese ante la imposibilidad de suministrarle el producto solicitado, procederá a la devolución del importe satisfecho por el cliente.
No aceptará devoluciones que no cumplan lo establecido en este apartado.